Conditions Générales de Vente (CGV) — Kinelyo

Dernière mise à jour : 25/08/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Kinelyo.

Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

1. Identité du vendeur

La boutique Kinelyo est exploitée par :

Nom commercial : Kinelyo
Exploitant : Anis Naciri
Adresse professionnelle : 1360 Route de Lacourt, 82700 Montech, France
E-mail : [kinelyo.shop@gmail.com]

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Kinelyo et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur la boutique.

Elles s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité professionnelle.

3. Produits

Kinelyo propose notamment des montres connectées destinées aux enfants ainsi que, le cas échéant, des accessoires associés.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.

Le client est invité à prendre connaissance de ces informations avant de passer commande.

Les photographies et illustrations permettent de présenter les produits. Des différences mineures de rendu ou de couleur peuvent notamment apparaître selon l’écran utilisé.

4. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Si un produit devient indisponible après la validation d’une commande, Kinelyo informera le client dans les meilleurs délais et appliquera les dispositions légales correspondantes.

5. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€).

Les prix présentés au consommateur sont affichés conformément aux règles fiscales applicables à l’entreprise.

Le montant total dû par le client est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Les éventuels frais supplémentaires sont également communiqués avant la validation de la commande.

Les prix destinés aux consommateurs doivent être clairement affichés et exprimés en euros toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. 

Kinelyo se réserve la possibilité de modifier ses prix. Le prix applicable à une commande reste celui communiqué au client lors de sa validation.

6. Offres promotionnelles

Kinelyo peut proposer ponctuellement des réductions, codes promotionnels ou offres groupées.

Les conditions particulières de chaque offre sont indiquées sur la boutique.

Sauf indication contraire, les promotions ne sont pas nécessairement cumulables.

Lorsqu’une réduction est annoncée par comparaison avec un prix antérieur, Kinelyo applique les règles légales relatives à l’affichage des réductions de prix.

7. Commande

Le client sélectionne les produits et variantes qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de procéder au paiement, il peut vérifier :

• les produits sélectionnés ;
• les quantités ;
• les variantes ou couleurs ;
• le prix ;
• les éventuels frais de livraison ;
• le montant total de la commande.

Le client peut corriger les éventuelles erreurs avant la validation définitive de sa commande.

8. Informations fournies lors de la commande

Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes permettant le traitement de sa commande.

Il doit notamment vérifier :

• son nom et prénom ;
• son adresse e-mail ;
• son adresse de facturation ;
• son adresse de livraison ;
• son code postal et sa ville ;
• les éventuelles informations complémentaires nécessaires à la livraison.

Kinelyo ne peut pas corriger une adresse après expédition du colis. Le client est donc invité à vérifier attentivement ses informations avant de valider sa commande.

9. Confirmation de commande

Après validation de la commande, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.

Cette confirmation reprend les principales informations relatives à la commande.

Le client est invité à conserver cette confirmation.

10. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande par l’un des moyens de paiement proposés sur la boutique.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.

Le paiement peut être traité par des prestataires de paiement tiers.

La commande peut ne pas être validée en cas de refus du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire concerné.

11. Sécurité du paiement

Les transactions sont traitées par les solutions de paiement disponibles sur la boutique Kinelyo.

Kinelyo ne demande jamais au client de communiquer par e-mail l’intégralité de ses coordonnées bancaires.

12. Livraison

Kinelyo livre actuellement les commandes éligibles en France métropolitaine.

Pour les commandes concernées, la livraison standard est offerte.

Le délai annoncé sur la boutique est de :

2 à 4 jours ouvrés.

Le délai applicable est celui communiqué au client avant la validation de sa commande.

Les informations détaillées concernant la livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

13. Retard de livraison

En cas de retard par rapport au délai annoncé, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.

Le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur sa commande.

Les éventuelles limitations ou exclusions prévues par les présentes CGV ne peuvent supprimer les droits impératifs accordés au consommateur.

14. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état de son produit lors de sa réception.

En cas de produit incorrect, endommagé ou présentant un problème, il peut contacter Kinelyo en indiquant son numéro de commande.

Des photographies ou vidéos pourront être demandées lorsque celles-ci sont utiles pour constater le problème.

Cette procédure ne limite pas l’exercice des garanties légales.

15. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.

Le consommateur n’a pas à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit communiquer à Kinelyo une déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter.

Il peut notamment nous contacter à :

[ADRESSE E-MAIL KINELYO]

Après notification de sa décision, le consommateur dispose du délai légal applicable pour retourner le produit.

16. Conditions de retour

Le produit doit être retourné avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

17. Frais de retour

Dans le cadre d’une rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou lorsque la loi impose leur prise en charge par le vendeur.

En cas de produit défectueux, incorrect ou endommagé, le client doit contacter Kinelyo afin d’obtenir les instructions correspondant à sa situation.

18. Remboursement

Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, Kinelyo rembourse les sommes dues conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation.

Kinelyo peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, dans les conditions prévues par la loi.

Sauf accord contraire, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

19. Échanges

Si le client souhaite échanger une montre contre une autre couleur, par exemple passer de la version bleue à la version rose, il peut contacter notre service client.

Les échanges dépendent notamment de la disponibilité des produits.

Notre équipe indiquera au client la procédure applicable.

20. Garantie légale de conformité

Les produits commercialisés par Kinelyo bénéficient de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Cette garantie est indépendante du droit de rétractation.

Le consommateur conserve l’ensemble des droits qui lui sont accordés par les dispositions légales impératives applicables.

21. Garantie contre les vices cachés

Le consommateur peut également bénéficier de la garantie relative aux vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil.

Elle peut notamment s’appliquer lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue suffisamment cet usage pour avoir influencé la décision d’achat.

22. Utilisation de la montre Kinelyo

Le produit doit être utilisé conformément à sa destination et aux instructions du fabricant.

Selon le modèle commercialisé, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter :

• une carte SIM compatible ;
• un forfait mobile ;
• une connexion au réseau ;
• une application compatible ;
• un smartphone compatible ;
• un signal GPS ou une autre technologie de localisation.

Le client doit consulter la fiche produit afin de connaître les caractéristiques exactes du modèle acheté.

23. GPS et localisation

Les fonctionnalités de localisation d’un appareil connecté peuvent dépendre de différents facteurs techniques ou environnementaux.

La précision et la disponibilité de la localisation peuvent notamment varier en fonction du réseau, de la réception GPS, de l’environnement ou des bâtiments.

La montre Kinelyo ne constitue pas un dispositif garantissant la sécurité d’un enfant et ne remplace pas la surveillance d’un adulte.

24. Fonction SOS et communications

Lorsque le modèle acheté propose une fonction SOS, appels ou appels vidéo, leur fonctionnement peut dépendre de la configuration de la montre, du réseau, de la carte SIM et des services compatibles.

Le client est responsable de la configuration appropriée de l’appareil avant de le confier à un enfant.

25. Responsabilité

Kinelyo est responsable de l’exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter un droit légal impératif dont bénéficie le consommateur.

Le client reste responsable de l’utilisation du produit conformément à sa destination et aux instructions fournies.

26. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Le client peut consulter cette politique afin d’obtenir davantage d’informations concernant les données collectées, leurs finalités, leur conservation et l’exercice de ses droits.

27. Propriété intellectuelle

Les contenus originaux appartenant à Kinelyo, notamment sa marque, ses textes, éléments graphiques et identité visuelle, sont protégés dans les conditions prévues par la législation applicable.

Les éléments appartenant à des fabricants ou autres tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

28. Médiation de la consommation

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Kinelyo afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Kinelyo, dans les conditions prévues par la réglementation.

29. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Le consommateur conserve toutefois le bénéfice des dispositions impératives protectrices qui lui seraient applicables en vertu de la réglementation.

30. Modification des CGV

Kinelyo peut mettre à jour les présentes CGV afin notamment de tenir compte de modifications de son activité ou de la réglementation.

Les conditions applicables à une commande sont celles portées à la connaissance du client au moment où celle-ci est conclue.

31. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :

Kinelyo
Exploitant : Anis Naciri
Adresse professionnelle : 1360 Route de Lacourt, 82700 Montech, France
E-mail : [kinelyo.shop@gmail.com]

Pour une demande concernant une commande existante, merci d’indiquer votre numéro de commande.